Acheter ses chaussures en ligne est pratique et rapide. Mais de quoi faut-il tenir compte lors de la commande? Nous vous disons comment trouver le bon modèle et éviter les mauvaises surprises en matière de livraison, de prix et de taille.

Trouver la bonne taille

Vous connaissez certainement votre taille de chaussures. Celle-ci peut toutefois varier légèrement en fonction du fabricant et du pays d’origine. C’est pourquoi la plupart des fournisseurs proposent un tableau des tailles pour leurs modèles de chaussures. Celui-ci figure en général à l’endroit où vous sélectionnez votre taille. Nous vous recommandons cependant de mesurer vos pieds, du bout de l’orteil le plus long au talon. Le tableau vous indiquera la taille correspondante pour chaque modèle. C’est rapide et surtout utile, car la taille affichée ne correspond pas systématiquement à la taille standard.

Lire les informations du produit

La plupart des fournisseurs de chaussures en ligne présentent des illustrations de leurs produits sous différentes perspectives – avec et sans mannequin. Nous vous conseillons de toujours bien étudier les détails du produit avant de vous décider. Vous éviterez ainsi de mauvaises surprises.

Les informations du produit contiennent des détails concernant les matériaux utilisés (chaussure et semelle), la finition (fermetures, notamment) et les conseils d’entretien. S’agissant de chaussures à talons, vérifiez la hauteur de ceux-ci et comparez-la à celle de vos chaussures qui sont confortables. Certaines informations importantes font défaut? En ce cas, reconsidérez sérieusement l’achat. Dites-vous que les fournisseurs dont les produits sont de bonne qualité n’ont rien à cacher…

Examiner les conditions de retour

Même si vous avez sélectionné la bonne taille et que les chaussures vous plaisent, il n’est pas dit qu’elles soient confortables. Or, vous ne pouvez pas le deviner en vous basant sur les images et les informations fournies. Pour en avoir le cœur net, l’essayage est impératif.

Il est donc important de lire également les conditions de retour avant de passer votre commande. Beaucoup de fournisseurs en ligne accordent un délai de retour pendant lequel vous pouvez renvoyer vos chaussures gratuitement et sans explication. Ces informations figurent en général à la rubrique «Envoi» ou «Livraison». Certains fournisseurs disposent même d’une page d’information sur le droit de retour, valable pour tous leurs produits.

Eviter les frais cachés

Les prix sont généralement affichés sans les frais d’envoi. Souvent, ces derniers ne sont révélés qu’après avoir placé l’article dans le panier. Nous vous conseillons donc de vérifier avec soin le prix final avant de conclure votre commande.

Attention: des frais de douane peuvent vous être facturés en sus lorsque vous commandez un produit auprès d’un fournisseur étranger. Certains fournisseurs en ligne, comme Zalando ou Esprit, prennent en charge ces frais. Mais il n’en va pas de même pour tous. Vérifiez donc ces informations en vous rendant par exemple à la rubrique «Frais d’envoi» ou en consultant les conditions générales. Si vous ne trouvez aucun renseignement et souhaitez tout de même en avoir le cœur net, contactez le fournisseur par e-mail ou téléphone.

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