Vous souhaitez bénéficier d’un conseil concernant votre audition et les possibilités disponibles, mais ne savez pas à qui vous adresser? L’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ) a testé pour vous les plus grands acousticiens en systèmes auditifs.

La première étape consiste à se faire conseiller sur son ouïe, car une bonne audition est essentielle pour une meilleure qualité de vie. Mais à qui faire confiance? Dans l’idéal, choisissez votre centre auditif sur la base des résultats de tests ou des recommandations des autres utilisateurs.

Le vainqueur du test de l’ISTQ est encore une fois Neuroth

Nos facultés auditives nous soutiennent au quotidien et sont particulièrement utiles lorsque nous communiquons avec nos semblables. Il est donc primordial de se faire aider le plus tôt possible en cas de perte d’audition. Pour cette raison, l’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ), un organe indépendant, a testé les plus importants audioprothésistes suisses. Neuroth s’est à nouveau imposé comme le vainqueur du test en 2023. Sa précédente victoire remonte à la dernière édition du test, qui a eu lieu en 2021 et pour lequel il avait déjà remporté la palme.

«Neuroth a rempli au mieux les critères fixés et a remporté le test de l’étude de l’ISTQ. L’audioprothésiste a également su convaincre par la compétence de ses conseils», indique l’ISTQ dans son rapport de test. A l’aide de la méthode «Mystery Shopping» (visite mystère), chaque audioprothésiste a été évalué cinq fois au total. S’appuyant sur un scénario préétabli, les testeurs, des personnes spécialement qualifiées travaillant sous couverture, se sont fait conseiller sur place et ont rempli un questionnaire. Neuroth a surtout marqué des points en fournissant le meilleur conseil. L’enseigne convainc également en matière de service, avec un taux de réalisation des objectifs de 97% et la note «très bien».

Audition, service et conseil occupent le devant de la scène

Lukas Schinko, CEO, est très heureux de cette nouvelle confirmation de qualité concernant le service et le conseil de Neuroth. «Nos collaborateurs/trices accomplissent chaque jour des prouesses et appliquent la philosophie de Neuroth sur plus de 80 sites en Suisse et au Liechtenstein. Nous accordons une grande importance à un conseil adapté aux besoins de chacun ainsi qu’à une qualité de service maximale dans la formation de nos collaborateurs/trices. Je suis fier que ce travail d’équipe soit de nouveau récompensé par le label «Vainqueur du test» de l’ISTQ».

L’autre caractéristique importante d’un bon centre auditif est le feedback des clients

Pour un centre auditif de qualité, accorder suffisamment de temps à ses clients est une évidence. Un bon rapport prix-prestations est également important, car il garantit un assortiment varié. Autre caractéristique déterminante: la professionnalité du conseil. Lors de votre choix, tenez compte du feedback des clients. Un bon centre auditif doit avoir reçu des évaluations positives (sur Google, par exemple), particulièrement en ce qui concerne la satisfaction de la clientèle vis-à-vis de l’offre, du service et des appareils.

Encore mieux: la recommandation personnelle

Faites le pas vers une plus grande appréciation en recommandant Neuroth. Non seulement vous y gagnez, mais vous aidez également vos proches à vaincre leurs réserves. Neuroth invite activement les personnes intéressées par votre recommandation à un entretien conseil gratuit avec test auditif dans un centre Neuroth proche de chez elles. Les premières barrières sont ainsi surmontées! N’attendez plus et recommandez Neuroth à vos amis, à vos connaissances et aux membres de votre famille.

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